Comparer trois devis de site internet sur trois ans

Trois devis peuvent afficher 8 900 €, 17 900 € et 24 800 € sans acheter la même chose. Le premier peut exclure la migration SEO, facturer l'hébergement chaque année et vous laisser produire tous les contenus ; le troisième peut inclure ces postes, les accès, la maintenance et la sortie. Comparer uniquement les totaux de la première page revient à choisir trois véhicules en regardant leur acompte.

1. La méthode en une minute

1. Écrivez votre socle commun. Même objectif, mêmes pages, mêmes fonctions, mêmes obligations de migration et de recette.
2. Ajoutez à chaque devis ce qu'il exclut.Une option indispensable n'est pas une option dans votre comparaison.
3. Calculez le coût sur 36 mois. Création, récurrents, temps interne, risques identifiés et sortie.
4. Éliminez les offres non recevables. Un dépôt de code absent ou aucune stratégie de redirections ne se compense pas avec une jolie maquette.
5. Notez les offres restantes avec des preuves. Une promesse vaut 1 ; une clause, un livrable ou une démonstration vaut davantage.
6. Décidez par écart utile. Demandez ce que les 3 820 € supplémentaires achètent réellement, pas quelle offre semble la plus rassurante.

2. Pourquoi raisonner sur 36 mois

Un horizon d'un an favorise artificiellement les offres par abonnement : la mise de départ est faible, mais le socle récurrent n'a pas encore eu le temps de peser. Un horizon de cinq ans donne une fausse impression de précision : l'activité, le contenu, les volumes et les technologies auront probablement changé. Trois ans est un compromis de décision, pas une loi comptable : assez long pour voir les licences, la maintenance et la réversibilité ; assez court pour documenter les hypothèses.

Gardez toutes les offres sur la même base fiscale. Si votre structure récupère la TVA, comparez généralement les montants HT ; sinon utilisez le coût réellement supporté. La grille n'est pas un avis comptable : elle impose seulement une base cohérente.

3. Normaliser les offres avant de calculer

Une comparaison est invalide si les colonnes ne décrivent pas le même produit. Construisez d'abord un périmètre de référenceà partir du besoin, puis marquez chaque poste comme inclus, exclu, optionnel ou indéterminé. Une exclusion nécessaire est ajoutée au coût de l'offre ; un point indéterminé déclenche une question écrite au candidat.

Si les candidats ont reçu des briefs différents, revenez un cran en arrière. Le modèle de cahier des charges de site internet sert précisément à créer ce socle commun.

4. La formule du coût total

La formule doit rester assez simple pour être auditée en réunion. Chaque terme renvoie à une ligne visible ; aucun multiplicateur caché ne doit vivre dans une cellule impossible à expliquer.

TCO 36 mois =
  création et lancement
+ options nécessaires exclues du prix affiché
+ coûts récurrents année 1 + année 2 + année 3
+ heures internes × coût horaire interne
+ coût de réversibilité / sortie
+ somme(probabilité d'un risque × impact financier)
- remises et crédits certains

La provision de risques n'est pas « 10 % au cas où ». Écrivez un risque concret : par exemple, 30 % de probabilité de devoir reprendre 40 pages à 60 € donne une provision de 720 €. Si vous ne pouvez pas écrire le risque, ne cachez pas une intuition dans le calcul : notez-la séparément.

5. La grille interactive Excel / Sheets

L'outil ci-dessous fonctionne sans compte et ne transmet aucun montant. Remplacez l'exemple par vos chiffres, puis copiez la grille dans Excel ou Google Sheets. Les formules restent visibles pour que votre direction, vos achats ou votre associé puissent les contrôler.

6. Exemple rempli : trois offres fictives

L'exemple concerne une PME B2B qui remplace un site de 120 URL par un site de génération de demandes, avec migration SEO, CMS, connexion CRM, analytics, formation et maintenance. Les noms et montants sont fictifs : ils servent à expliquer la méthode, pas à publier une moyenne de marché.

L'offre A est la moins chère au lancement, mais devient la plus coûteuse : 5 500 € de plus que B sur trois ans. L'offre C coûte 3 820 €de plus que B. La bonne question n'est donc pas « C est-elle trop chère ? », mais « les livrables supplémentaires de C valent-ils 3 820 € pour ce projet précis ? ».

7. Éliminer d'abord, noter ensuite

Une note moyenne peut masquer une défaillance critique. Une offre peut obtenir 92/100 grâce au design et à la méthode, tout en vous laissant sans accès au nom de domaine ou sans possibilité d'exporter vos données. La grille utilise donc deux étages.

Étape A — les critères éliminatoires

• le périmètre indispensable n'est pas chiffré ou reste ambigu ;
• les comptes critiques ne sont pas créés au nom du client ;
• le sort du code, des maquettes, des contenus ou des licences est flou ;
• aucune exportation exploitable des données et contenus n'est prévue ;
• la migration des URL et la recette SEO sont absentes lors d'une refonte ;
• la recette, les sauvegardes ou la restauration ne produisent aucune preuve ;
• la procédure de changement autorise un prix ou un délai indéterminé ;
• un sous-traitant essentiel reste non identifié malgré vos contraintes.

Étape B — le score pondéré

Pour chaque critère, notez 0 = absent, 1 = affirmé, 2 = décrit, 3 = décrit et prouvé. Le score ne récompense donc pas la longueur du devis, mais sa capacité à rendre une promesse vérifiable. Conservez la preuve dans la colonne voisine : page du devis, annexe, démonstration, dépôt, clause ou exemple de livrable.

Score pondéré = somme(note / 3 × poids)

Seuil de travail conseillé :
- offre éliminée si un critère indispensable échoue ;
- offre à clarifier si score < 75 / 100 ;
- comparaison finale uniquement entre les offres recevables.

8. Les 40 critères et leur pondération

Les poids proposés totalisent 100 %. Ils correspondent à un site public de PME orienté acquisition ; adaptez-les avant d'ouvrir les devis. Un e-commerce donnera davantage de poids aux paiements et à l'exploitation ; une plateforme métier renforcera les données, la sécurité et la continuité.

La checklist copiable contient les 40lignes détaillées. Le poids le plus élevé revient au périmètre : si l'on ne sait pas ce qui est livré, tous les autres calculs deviennent fragiles. La propriété et la sortie pèsent 14 %, car leur coût apparaît souvent seulement le jour où la relation se termine.

9. Les coûts presque toujours oubliés

Pour challenger les montants, comparez le périmètre à notre grille tarifaire, aux livrables de la page sites vitrines et aux responsabilités décrites dans notre offre de maintenance et évolution. Ces repères ne remplacent pas le chiffrage de votre périmètre.

10. Les 15 questions à renvoyer aux candidats

1. Quel document fait foi si le devis et l'annexe se contredisent ?
2. Quelles lignes de notre périmètre ne sont pas incluses dans votre prix ?
3. Quelles hypothèses de quantité avez-vous utilisées ?
4. Quels livrables recevons-nous à chaque jalon ?
5. Quels critères déclenchent l'acceptation de la recette ?
6. Qui produit, intègre et valide chaque famille de contenu ?
7. Comment les anciennes URL seront-elles inventoriées, redirigées et testées ?
8. Quels comptes seront créés directement au nom de notre entreprise ?
9. Où sera hébergé le dépôt de code et quand y aurons-nous accès ?
10. Quelles briques restent sous licence et lesquelles nous sont cédées ?
11. Quels coûts récurrents sont obligatoires, indexés ou liés au volume ?
12. Que couvre précisément la maintenance corrective ?
13. Comment une demande hors périmètre modifie-t-elle prix et calendrier ?
14. Comment récupérons-nous contenus, données, code, comptes et documentation ?
15. Quel risque important voyez-vous dans notre projet et comment le réduisez-vous ?

Envoyez la même liste aux trois candidats et exigez une réponse écrite. Le but n'est pas de piéger : un bon prestataire doit pouvoir répondre « inconnu à ce stade », puis expliquer quand et comment l'inconnu sera levé.

11. Comparer trois devis en 90 minutes

12. Rédiger une décision défendable

La synthèse finale tient sur une page. Elle doit permettre à une personne absente de comprendre pourquoi une offre a été rejetée et ce que le surcoût d'une autre achète. Utilisez cette structure :

1. besoin et horizon : résultat attendu, 36 mois, base HT ou TTC ;
2. offres recevables : critères éliminatoires et clarifications obtenues ;
3. TCO : total, trois principaux écarts et hypothèses ;
4. couverture : score pondéré et preuves importantes ;
5. risques : propriétaire, plan de réduction et provision éventuelle ;
6. recommandation :offre choisie et valeur achetée par rapport à l'alternative.

Archivez la version des devis, les réponses écrites et la grille utilisée. Si le périmètre évolue avant signature, mettez à jour la comparaison : une décision traçable n'est pas une capture d'écran figée, mais une suite d'hypothèses datées.