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Service · Outils internes pour PME & ETI

L'outil interne sur mesure
qui sort votre équipe d'Excel
pour de bon.

⚡ Automatisé par l'IA 🔌 Branché à votre SI (Sage, Cegid, AD) 💶 Livré en forfait fixe

Vos équipes passent parfois des heures chaque semaine à recopier des données entre plusieurs logiciels, relancer manuellement, extraire des chiffres de PDF et maintenir des fichiers Excel que personne n'ose modifier. On construit l'outil interne sur mesure qui fait tout ça à leur place — avec les connecteurs utiles à votre SI quand leurs API et vos droits d'accès le permettent.

Demander un échange avec un expert Audit processus · 1j sur site · 990 €

Forfait fixe, pas de régie Planning défini après cadrage Code & données chez vous

produits qu'on
exploite nous-mêmes

100%

forfait fixe
engagé au contrat

Écrit

recette et correction
définies au devis

Clair

délai de réponse
défini au contrat

Suivi-clients-v47-FINAL-vraiment-FINAL.xlsx ×

fx =SOMMEPROD(...)

Client

Montant

Relance

Statut

DUPONT SA

12 400

14/03

#REF!

MARTIN SARL

3 200

payé

BERNARD

#N/A

01/03

relancé

ACME

8 400

#VALUE!

LEDUC BTP

22 100

22/02

???

...

⚠ Ne pas toucher à la colonne D !!!

APRÈS CADRAGE

outils.votre-entreprise.fr / suivi-clients

— Vous le reconnaissez ?

Les 8 fuites silencieuses
à chiffrer dans votre PME.

Utilisez le calculateur pour poser votre propre baseline : fréquence, durée, coût chargé et risque. Les exemples ci-dessous ne sont pas des moyennes clients.

Recopiage entre logiciels

Un commercial signe un deal dans Pipedrive. Puis le recopie dans Pennylane. Puis dans un Excel. Puis dans un Slack.

TEMPS À MESURER

Relances manuelles

Relancer un impayé, une pièce manquante, un rendez-vous : votre équipe le fait à la main, à chaque fois.

FRÉQUENCE À MESURER

PDF à dépouiller à la main

Factures fournisseurs, contrats, CV, devis : quelqu'un les ouvre, lit, recopie les chiffres.

DURÉE / DOCUMENT À MESURER

Reporting du vendredi

À chaque reporting, des personnes peuvent devoir rassembler manuellement des chiffres qui vieillissent vite.

DURÉE / RAPPORT À MESURER

Onboarding nouveaux salariés

Créer les accès et expliquer des processus non documentés retarde la prise en main des nouveaux arrivants.

DÉLAI D'AUTONOMIE À MESURER

Dépendance à une personne

Un salarié connaît « la bonne façon » de faire un truc critique. S'il est malade, tout s'arrête.

RISQUE OPÉRATIONNEL

Erreurs humaines coûteuses

Un chiffre mal recopié dans un devis. Une TVA à 20% au lieu de 10%. Un mail envoyé au mauvais client.

INCIDENTS À RECENSER

SaaS du marché inadaptés

Vous pouvez payer des fonctions peu utilisées tout en conservant des contournements manuels pour votre vrai besoin.

COÛT COMPLET À CALCULER

— Ce que "un outil interne Hagnéré" veut dire

Douze points à écrire
dans chaque devis.

"Faire un outil interne" est trop flou. Cette grille sert à décider ce qui entre dans le forfait, ce qui reste hors périmètre et comment une demande nouvelle sera chiffrée et acceptée.

À PRÉCISER DANS LE FORFAIT

Douze décisions à ne pas laisser implicites.

Analyse des processus actuels — personnes consultées, observations, preuves et format de cartographie définis selon le projet.
Identité et SSO — annuaire, protocole, MFA, cycle de vie des comptes et licences à vérifier avant engagement.
Permissions — rôles, ressources, séparation des tâches et éventuel accès support décrits puis testés.
Piste d'audit — événements, contenu, rétention, accès et export définis d'après les risques et obligations.
Intégrations au SI existant — systèmes, sens des flux, API, droits, quotas et reprise sur erreur inventoriés au devis.
Migration Excel / Access / ancien outil — scripts d'import, nettoyage, réconciliation, vérification manuelle avec vos équipes.
Automatisations assistées par IA — cas d'usage, échantillon de test, seuils, validation humaine, coûts et solution de repli documentés.
Formation et onboarding — publics, durée, supports, environnement et critères d'autonomie précisés au devis.
Suivi d'adoption — dates, indicateurs, participants et éventuels ajustements inclus sont écrits avant signature.
Socle de confidentialité — mesures techniques et inventaire des sous-traitants selon le périmètre. La validation juridique reste celle du responsable de traitement et de son conseil.
Hébergement et sauvegardes — fournisseur, compte, région, fréquence, rétention et tests de restauration détaillés au devis.
Code source, documentation et runbook — contenu du dépôt, accès, droits et éléments de passation inventoriés dans le devis et les CGV.

HORS SCOPE (ON VOUS LE DIT TÔT)

Ce qu'on ne fera pas
dans le forfait.

Refonte complète d'un ERP groupe — Sage X3, SAP, Oracle : on s'y branche, on ne les remplace pas. Si c'est votre besoin, allez voir un intégrateur spécialisé.
Reprise historique étendue — volume, période, qualité, rapprochement et responsabilité de validation font l'objet d'un lot dédié.
Intervention hardware sur site — câblage, imprimantes étiquettes, lecteurs code-barres, terminaux durcis : on dimensionne, vous posez (ou votre prestataire hardware).
Conduite du changement étendue — si le risque d'adoption dépasse la formation produit, le besoin est cadré séparément ou confié à un spécialiste.
Certification ou attestation réglementée — nous fournissons les éléments techniques prévus, mais l'évaluation et la certification relèvent d'un tiers compétent.
Engagement sur l'adoption à 100 % — on met tout en œuvre (co-design, super-users, formation, sessions Q&A) mais l'adoption finale dépend aussi de votre management interne. C'est honnête.

Si un point "hors scope" doit rentrer, on en parle au cadrage et on ajuste le forfait ensemble — pas via avenant surprise à J+45.

— Ce qu'on construit pour vous

Un outil qui épouse
votre façon de travailler.

Pas un logiciel du marché qu'on tord pour s'adapter. Votre métier a une façon de fonctionner propre : l'outil doit s'y plier, pas l'inverse.

CAS N°01 · COMMERCIAL

CRM adapté à votre cycle de vente réel.

Pas un clone de HubSpot. Votre pipeline a peut-être 4, 7 ou 12 étapes. Chaque étape a ses documents obligatoires, ses délais types, ses relances automatiques, ses alertes. On modélise votre process commercial — et pas celui imaginé par une startup californienne.

Pipeline visuel kanban
Relances automatiques
Devis générés en 1 clic
Sync avec votre compta

CAS N°02 · ADMINISTRATIF

Facturation, relances, paiements.
Sans intervention humaine.

Fin de mois : le client reçoit sa facture automatiquement, avec les libellés, règles de TVA et mentions paramétrés à partir des informations validées par votre entreprise ou votre comptable. S'il ne paye pas, il reçoit trois relances espacées de 7 jours avec des tons progressifs. S'il paye, le logiciel appelle Pennylane pour créer l'écriture. Vous n'avez touché à rien.

Factures PDF automatiques
Relances configurables
Export Pennylane / Sage
E-facturation cadrée selon le calendrier applicable

CAS N°03 · RH

Onboarding, congés, notes de frais.
En un seul endroit.

Le jour J, le nouveau salarié reçoit par email tous ses accès, son livret d'accueil et son plan des 30 premiers jours. Ses congés, il les demande en deux clics — pas par un email que son manager oublie. Les notes de frais, il les photographie : l'IA extrait les informations, catégorise, calcule la TVA récupérable.

Onboarding 30-60-90 jours
Congés & RTT workflow
Notes de frais photo + IA
Entretiens annuels guidés

CAS N°04 · OPÉRATIONS

Stocks, production, qualité
tracés en temps réel.

Un bouton scannable sur chaque poste, chaque machine, chaque produit. Vos opérateurs déclarent une production finie, une panne, un non-conforme en trois secondes. Vous voyez en temps réel ce qui se passe sur votre site — depuis votre bureau, votre téléphone, ou un écran géant en atelier.

QR codes atelier
Stock en temps réel
Alerte rupture automatique
Dashboards atelier

— Pourquoi pas no-code, SaaS ou ESN classique ?

On décline l'excuse la plus courante
point par point.

Chaque alternative peut être la bonne. Cette grille liste les questions à vérifier dans les offres et contrats ; elle ne décrit pas tous les éditeurs, outils no-code ou ESN.

— CRITÈRE

NOUS

Sur mesure Hagnéré

ALTERNATIVE 1

No-code (Airtable, Notion, Softr)

ALTERNATIVE 2

SaaS du marché (HubSpot, Monday)

ALTERNATIVE 3

ESN classique (régie, TJM)

Adapté à votre vrai process

Périmètre et utilisateurs consultés au devis

Tester limites, gouvernance et montée en charge

Réaliser un fit-gap sur les processus clés

Vérifier méthode, équipe nommée et gouvernance

Intègre Sage, Cegid, AD, ERP legacy

Flux, droits et reprise sur erreur au devis

Vérifier connecteurs, quotas et supervision

Vérifier API, plan tarifaire et limitations

Vérifier expérience et coût de chaque interface

Propriété du code & portabilité

Droits, dépôt et passation écrits au devis

Tester export, formats et dépendances plateforme

Lire clauses de sortie et récupération des données

Vérifier droits, dépôt, documentation et licences

Coût total sur 3 ans

Devis + hébergement + maintenance + évolution

Licences + réalisation + exploitation

Licences + options + intégration + sortie

Forfait/régie + pilotage + exploitation

Délai de livraison

Jalons, dépendances et recette au devis

Dépend du périmètre et des intégrations

Dépend de la configuration et de la migration

Dépend du dispositif et de la gouvernance

Risque DSI / RSSI

Contrôles et preuves propres au projet

Vérifier données, accès, logs et sous-traitants

Vérifier certifications, options et responsabilité

Vérifier preuves, accès et responsabilité partagée

Verdict honnête

À retenir si le besoin différenciant justifie le coût de possession.

À retenir si la plateforme couvre durablement le risque et la gouvernance.

À retenir si le produit couvre le besoin sans adaptations disproportionnées.

À retenir si l'organisation et les compétences correspondent à la mission.

Si vous hésitez entre ces 4 options, l'Audit processus 1 jour à 990 € vous sort de l'hésitation avec des chiffres sur votre cas précis.

— On parle à votre SI existant

Sage, Cegid, Active Directory :
on vérifie comment les relier.

Un outil interne sans intégration peut devenir un nouveau silo. On commence par lister les systèmes, versions, contrats, API, droits et propriétaires. Les noms ci-dessous sont des candidats à étudier, pas une liste de connecteurs déjà certifiés ni une promesse de compatibilité universelle.

COMPTABILITÉ & ERP FR

Là où votre DAF vit.

Sage 100 Sage X3 Cegid Loop Cegid XRP EBP Pennylane Axonaut Sellsy Divalto Isacompta

CRM & COMMERCIAL

Là où vos commerciaux bossent.

Salesforce HubSpot Pipedrive Microsoft Dynamics Zoho CRM Monday Teamleader Sellsy CRM

IDENTITÉ & SSO ENTREPRISE

Là où votre DSI contrôle.

Active Directory Azure AD / Entra ID Google Workspace Okta SAML 2.0 SCIM LDAP Keycloak 2FA TOTP

GED, SIGNATURE, FACTURATION

Les documents qui tournent.

SharePoint OneDrive Google Drive Alfresco Nextcloud DocuSign Yousign Chorus Pro (facture publique) Factur-X

COMMUNICATION INTERNE

Email, chat, téléphonie.

Microsoft Teams Slack Outlook / Exchange Gmail / Workspace Ringover Aircall Twilio SMS Postmark / Resend

BANQUE, PAIEMENTS, OUTILS MÉTIER

Le reste de votre stack.

Qonto Shine BPCE / Crédit Agricole (EBICS) SEPA direct debit Stripe GoCardless AS400 (legacy) Oracle DB Zapier / n8n / Make

Votre outil n'est pas listé ? Une étude vérifie la documentation, les droits, les quotas, les formats, la sécurité et la reprise sur erreur avant de chiffrer le connecteur.

— L'IA dans votre back-office

Le flux type qu'on
déploie sur un back-office.

L'IA n'est pas un gadget. Elle remplace littéralement le copier-coller humain entre vos documents entrants et vos outils métier. Voici le flux type qu'on met en place dans une PME.

Documents entrants

Facture fournisseur, CV, contrat, devis, photo de reçu.

EMAIL · UPLOAD

Extraction IA typée

Claude ou GPT-4 lit, comprend, extrait un objet JSON validé.

CLAUDE · GPT-4

Validation humaine

Un opérateur vérifie en 5 secondes (champs préremplis).

UI · MOBILE

Votre système

Écriture comptable, fiche client, stock, CRM — synchronisés.

PENNYLANE · CRM

TEMPS PAR DOCUMENT

À mesurer

avant / après sur votre propre échantillon

TAUX DE VALIDATION

À tester

avec seuil de confiance et contrôle humain

COÛT PAR TRAITEMENT

À chiffrer

modèles, infrastructure et validation inclus

— Briques assemblables

16 modules courants.
On assemble ceux qui vous servent.

Nous réutilisons les composants éprouvés lorsqu'ils correspondent au besoin. Le cadrage distingue les briques adaptables de ce qui doit être développé pour votre métier.

Auth & SSO

Email, Google, Microsoft, SAML entreprise.

Permissions par rôle

Équipes, droits, audit log complet.

Tables géantes

Filtres, tri, pagination sur 1M+ de lignes.

Dashboards & KPI

Graphs temps réel, exports PDF/Excel.

Gestion documentaire

Upload, versioning, prévisualisation.

Extraction IA

Factures, CV, contrats, photos de reçus.

Messagerie interne

Commentaires contextuels, notifications.

Tâches planifiées

Cron, emails récurrents, rapports hebdo.

Emails transactionnels

Templates, suivi d'ouverture.

Géolocalisation

Tournées, cartes, trajets optimisés.

Fonctions RGPD

Consentements, exports et conservation selon le rôle et le périmètre.

Signature électronique

Yousign, DocuSign, intégré aux workflows.

Intégrations tierces

Pennylane, Axonaut, Pipedrive, Slack.

Validations multi-niveaux

N+1, N+2, seuils, délégations.

Imports Excel massifs

Migration données anciennes, en 1 clic.

QR codes atelier

Scan mobile, déclarations terrain.

— Sous le capot

À quoi ressemble
un outil interne qu'on livre.

Une architecture de référence à adapter : utilisateurs via SSO, cœur métier, traitements automatisés et connecteurs à votre SI existant. Ce schéma n'est pas une architecture client vérifiable. Les composants, fournisseurs, flux et exigences de réversibilité sont choisis et documentés au devis.

Cœur métier Hagnéré Composants standards Votre SI existant

Le schéma final précise l'hébergement, les flux, les sous-traitants, les accès et les conditions de reprise. L'option on-premise et le niveau de réversibilité dépendent du périmètre convenu.

— Pensé pour passer le filtre DSI / RSSI

Sécurité & conformité,
cadrées avant de construire.

Un outil interne touche vos données sensibles (RH, commercial, finance, opérationnel). Nous partons des risques, des obligations et de votre checklist DSI/RSSI. Le devis précise les contrôles retenus, leur périmètre, les preuves attendues et qui les opère : aucune certification ni conformité globale n'est déduite d'une simple liste de fonctions.

SSO Active Directory / Azure AD / Okta

SAML, OIDC et SCIM font partie des options étudiées lorsque l'annuaire, le fournisseur d'identité et les licences le permettent. Les rôles, le MFA et le cycle de vie des comptes sont testés sur votre configuration avant mise en production.

SAML 2.0OIDCSCIMAzure ADOktaLDAP

Permissions RBAC granulaires

Rôles fins par département, équipe, site ou entité. Visibilité par ressource (le commercial voit ses clients, le manager voit son équipe, le DAF voit tout). Impersonation pour le support sans partage de mot de passe, tracée dans l'audit log.

Rôles finsMulti-entitéImpersonationAudit trail

Audit trail & traçabilité

Les événements sensibles à tracer sont définis avec vous : acteur, action, ressource, horodatage et, si pertinent, valeurs avant/après. La rétention, l'intégrité et les exports dépendent de la finalité et des obligations applicables.

Logs horodatésExports auditNon-répudiationSAPIN II

RGPD by design

Nous documentons les flux, sous-traitants et mesures techniques appartenant au périmètre. Le DPA, le registre, les fonctions d'exercice des droits, les durées et la localisation sont cadrés selon le rôle de chaque partie, avec votre DPO ou conseil pour la validation juridique.

DPA fourniRegistre traitementsDroit à l'oubliScaleway / OVH

3 options de déploiement

Plusieurs modèles peuvent être étudiés : environnement opéré, compte cloud du client ou déploiement sur son infrastructure. La faisabilité, la responsabilité d'exploitation, la localisation et la réversibilité sont écrites dans l'architecture et le devis.

Cloud mutualiséCloud clientOn-premiseHybrid

Chiffrement & sauvegardes

Les mécanismes de chiffrement au repos et en transit, la gestion des secrets, les sauvegardes et les accès sont choisis selon l'architecture retenue. Les objectifs de reprise ne sont annoncés qu'après documentation des dépendances et tests de restauration.

ChiffrementTransport sécuriséRétention cadréeReprise testée

Votre RSSI a une checklist ? Envoyez-la nous avant le premier call — on répond point par point avec nos pratiques concrètes.

— Quelle est votre situation ?

Trois cas de départ,
trois chemins clairs.

Ces trois situations couvrent des points de départ fréquents. Cliquez sur la vôtre : les livrables possibles et les éléments à cadrer s'ajustent.

POUR QUI

PME 10–50 personnes.
Excel partagé qui sature.

Vous avez un Suivi-Clients-v47-FINAL.xlsx ouvert par 8 personnes simultanément, des formules qui sautent, des erreurs silencieuses, des post-it "ne pas toucher à la colonne D". L'information existe déjà — elle est juste dans des fichiers au lieu d'être dans un vrai outil.

Ce qu'on livre

App web qui reprend vos 3–5 fichiers Excel clés
Import propre des données existantes
Permissions par utilisateur / équipe
SSO Azure AD / Google Workspace
1 automatisation IA ciblée (relances, extraction)
Formation équipe + Loom vidéo + guide PDF

DuréeSur devis

IntervenantsDéfinis au devis

PrixSur devis

DémarrageSelon disponibilité

Point d'entréeAudit processus 1j · 990 €

Discuter de ce scénario

À mesurer : temps de ressaisie, erreurs, délais de relance et adoption avant / après pilote. Avant de comparer les propositions, soumettez les candidats au même cas métier. Avant la mise en service, vérifiez que le socle de sécurité est prouvé et testé. Définissez aussi qui peut voir, modifier, valider, exporter ou supprimer chaque objet métier.

— Ce qui se passe, semaine par semaine

De la signature à la mise en prod,
un déroulé illustratif.

Exemple de séquencement, sans engagement de délai. Le devis contractualise les dates, les dépendances, les causes de report et les éventuelles conséquences d'un retard. Les jalons ci-dessous sont des points vérifiables par votre chef de projet — pas des slogans.

SEMAINE 0

CADRAGE & AUDIT TERRAIN

Interviews de 3–5 utilisateurs finaux. Observation du quotidien, captures d'écran des Excel et SaaS actuels. Cartographie Figma du workflow cible.

Roadmap datée
Maquettes clés
Liste intégrations
Contrat signé + DPA complété si requis

SEMAINE 1

SOCLE TECHNIQUE + SSO

Dépôt et accès selon le devis. Le SSO, le modèle de données et l'environnement de staging sont mis en place lorsqu'ils figurent dans le périmètre.

Dépôt configuré
SSO si prévu
Staging si prévu
Revue planifiée

SEMAINE 2–3

CŒUR MÉTIER + CONNECTEURS

Écrans principaux (CRUD, listes, dashboards). Intégrations Sage / Pennylane / Cegid en lecture seule d'abord. Vos référents testent chaque sprint.

8–12 écrans
Connecteurs read
Permissions RBAC
Audit log actif

SEMAINE 3–4

AGENTS IA + AUTOMATISATIONS

Extraction IA (factures, documents), relances auto, alertes. Écritures sur Sage / Pennylane en post-validation humaine. Migration des données Excel historiques.

1–2 agents IA
Workflows cron
Écritures ERP
Import Excel

SEMAINE 5

UAT + FORMATION ÉQUIPE

Test final par 3–5 utilisateurs finaux. Corrections last-mile. Formation sur site (1 journée), enregistrement Loom, guide PDF remis à tous.

UAT signée
Formation site
Vidéo Loom 10 min
Guide PDF

SEMAINE 6

GO LIVE · PRODUCTION

Mise en production, surveillance, support de lancement et période de correction selon la couverture et les délais inscrits au devis.

Go live signé
Monitoring
Runbook remis
Correction au devis

J+30 & J+90

Q&A ADOPTION — SI PRÉVU AU DEVIS

Sessions de retour d'expérience, mesure des usages et traitement des irritants selon la couverture prévue au devis.

Session J+30
Session J+90
KPIs adoption
Couverture au devis

Les dates du projet sont contractualisées

Le contrat fixe le calendrier, les dépendances client et le traitement d'un retard. Une pénalité ou remise ne s'applique que si elle figure dans le document signé.

— Démonstration sur un produit interne

L'outil qu'on a construit
pour notre cabinet.

Transparence : Hagnéré Patrimoine est notre propre cabinet, pas un client externe. Nous nous appuyons sur ce produit interne pour illustrer les familles de fonctions qu'un outil métier peut réunir. L'interface ci-contre est une reconstruction pédagogique : ses noms, montants et indicateurs sont fictifs et ne constituent ni des résultats clients ni une promesse de performance.

Avant

Temps administratif à mesurer

Après

Recopiages restants à contrôler

Coûts

Licences et maintenance comparées

ROI

Calculé avec hypothèses explicites

— Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Aucun témoignage.
Quatre pages publiques à vérifier.

Nous n’affichons pas d’avis client, pour une raison simple : nous n’avons pas encore de client externe. Les quatre liens ci-dessous permettent uniquement de vérifier la disponibilité des pages et les fonctions qu'elles présentent. Ils ne prouvent ni conception, ni exploitation, données internes, sécurité ou résultat.

Un site éditorial et des formulaires visibles. Hagnéré Patrimoine publie des contenus, des offres et des parcours de contact. Le lien permet de contrôler ces interfaces publiques, sans conclure sur le CRM, les données, son usage, son code source ou ses résultats.

Hagnéré Patrimoine — pages publiques

hagnere-patrimoine.fr

Deux offres comptables présentées publiquement. LMNP.AI et SCI-AI.app décrivent des fonctions de comptabilité, leurs régimes couverts et leurs parcours d'accès. Ces pages ne permettent pas de vérifier les calculs, les données traitées, les échéances, l'exploitation ou le retour des utilisateurs.

LMNP.AI et SCI-AI.app

lmnp.ai · sci-ai.app

Des offres et parcours publics. Hagnéré Investissement présente des offres immobilières et des parcours de contact. Le lien permet d'observer ces pages, sans prouver le back-office, les flux de données, les correctifs, l'infrastructure, la maintenance ou la durabilité du service.

Hagnéré Investissement

hagnere-investissement.fr

pages produit
publiques

client externe
à ce jour, et on l’écrit

témoignage
ou note inventés

logo emprunté
sur ce site

J+1 visé

objectif de réponse le prochain jour ouvré
sans délai garanti

— Forfaits

De l'audit à l'ERP léger.
Un prix fixe à chaque marche.

Les fourchettes servent au premier cadrage. Le devis fixe le périmètre, le prix, les livrables, les coûts tiers et le planning avant engagement.

DÉMARRAGE

Audit processus

Point d'entrée peu engageant. Déductible du forfait si mission ensuite.

990 € HT · 1 jour

1 journée sur site (ou visio)
Observation de 2–3 équipes
Cartographie 3–5 processus
Roadmap 3 scénarios chiffrés

Demander l'audit

AUTOMATION SIMPLE

Starter

Un seul processus douloureux, automatisé proprement. Idéal pour tester.

8–15 k€ HT · fourchette indicative

1 workflow automatisé
Intégration à vos outils actuels
Hébergement et coûts tiers précisés au devis
Planning confirmé après audit du processus

Demander un devis

FORMULE INTERMÉDIAIRE

OUTIL COMPLET

Pro

Un back-office complet qui remplace vos fichiers Excel et vos process manuels.

25–50 k€ HT · fourchette indicative

8–12 écrans métier
5+ workflows automatisés
Extraction IA (factures, documents)
Migration de vos données Excel
Formation des équipes
Planning confirmé après cadrage

Démarrer mon projet

ERP ENTREPRISE

Enterprise

Outil central qui fait tourner toute la boîte. Multi-services, multi-sites.

Sur-mesure à partir de 80 k€

Périmètre multi-services
SSO entreprise · SAML
Niveau de service et horaires définis au devis
Conduite du changement incluse

Parlons-en

Chaque devis précise : livrables et droits · dépôt et accès · formation · recette et éventuelle garantie

— Calculateur de ROI

Combien ça vous coûte
de rien faire ?

Règle du pouce qu'on applique au cadrage. Ajustez les curseurs à votre situation.

Un outil interne devient rentable si les économies et gains réellement mesurés dépassent son coût total. Le calcul ci-contre est une simulation non contractuelle : remplacez chaque hypothèse par vos données et ajoutez maintenance, formation, infrastructure et conduite du changement.

Coût horaire chargé à remplacer par votre donnée RH
Temps réellement évitable à valider pendant le pilote
Horizon d'analyse à choisir avec votre direction financière

À RETENIR

La décision dépend du coût complet, du risque opérationnel et du taux d'adoption. Un pilote instrumenté permet de décider sur des données plutôt que sur une promesse.

Nombre de salariés concernés

8 personnes

Heures perdues / semaine / personne

6 h / semaine

Coût horaire chargé moyen

45 € / h

COÛT ANNUEL DU TEMPS DÉCLARÉ

101 520 €

soit 8 460 € par mois, avec la convention de 47 semaines travaillées par an. Ce montant n'est pas une économie garantie.

— Les quatre peurs qui bloquent un projet interne

On les nomme.
On y répond par écrit.

Quatre risques doivent être instruits avec le DSI, le DAF ou le dirigeant. Les réponses utiles prennent la forme de conditions écrites au devis ou au contrat, pas de slogans.

/ 01

« Mes équipes ne l'utiliseront pas. »

Adoption pilotée dès la semaine 1.

Le plan d'adoption précise les utilisateurs référents, les moments de test, les supports et les indicateurs d'usage. Formation, suivi après lancement et ajustements ne sont inclus que selon les modalités écrites au devis.

✓ Référents identifiés ✓ Formation cadrée ✓ Usage mesuré

/ 02

« On va dépendre de vous à vie. »

Dépôt, documentation et réversibilité écrits.

Le devis précise le compte du dépôt, les accès, la stack, la documentation, le runbook, les services tiers et les modalités de passation. Les livrables spécifiques sont transférés après paiement complet selon les CGV, sous réserve des composants préexistants et licences tierces.

✓ Dépôt au devis ✓ Stack standard ✓ Passation cadrée

/ 03

« Ça va casser notre Sage / notre ERP. »

On se branche en lecture seule d'abord.

Pour un flux sensible, nous privilégions la lecture seule et un environnement de test avant d'autoriser des écritures. Comptes, cartographie, validation, idempotence, journalisation et procédure de retour arrière sont adaptés aux capacités de l'ERP et vérifiés avec son exploitant.

✓ Read-only d'abord ✓ Compte technique isolé ✓ Reprise documentée

/ 04

« Le RGPD / la conformité, on n'est pas sûr. »

RGPD by design · responsabilités documentées.

Le devis précise le DPA si nécessaire, les sous-traitants, la localisation, les durées de conservation et les fonctions nécessaires à l'exercice des droits. Les choix juridiques sont validés avec votre DPO ou conseil ; nous implémentons et documentons les mesures techniques retenues.

✓ DPA selon le rôle ✓ Hébergement documenté ✓ Contact RGPD identifié

— Les projets qu'on décline

Certains deals ne sont
pas pour nous.

On ne filtre pas sur le secteur — on filtre sur la faisabilité, la légalité, et la santé du projet. Si votre dossier coche l'une des cases ci-contre, on déclinera franchement, quelle que soit la taille du chèque.

Dire non à certains projets permet de concentrer l'équipe sur un périmètre qu'elle peut réellement tenir.

Tout ce qui n'est pas légal en France / UE

Outils de contournement fiscal, collecte de données RH sans base légale, surveillance salariale non déclarée, non-respect du droit du travail. On ne discute pas.
Projets sans sponsor interne identifié

Sans décideur, responsable opérationnel et disponibilité côté client, le risque d'échec augmente fortement. Le projet est reporté ou orienté vers un accompagnement adapté.
Refonte complète d'un ERP groupe

Sage X3 / SAP / Oracle groupe à remplacer de zéro : c'est le métier d'un intégrateur ERP spécialisé (type Micropole, Capgemini). Nous, on branche à votre ERP, on ne le refait pas.
Reprise d'un outil moribond sans audit préalable

"Notre outil interne existe mais il bugge depuis 3 ans" — on commence par un audit pour comparer correction ciblée, reprise progressive et réécriture. La recommandation dépend des preuves recueillies, pas d'un pourcentage maison.
Projets en pur mode "régie au compteur"

Notre modèle est forfait fixe. Si vous cherchez un dev facturé au TJM pour piloter vous-même au jour le jour, nous ne sommes pas la bonne équipe — Malt ou Comet sont plus efficaces pour ce besoin.
Relations commerciales toxiques

Mépris de l'équipe, micro-management, négociations agressives permanentes, changements de scope déguisés en "petites précisions". La vie est courte — on passe, même sur un gros budget.

— Engagements & garanties

Ce qu'on signe
avant de commencer.

Cette page décrit les points à cadrer. Seuls les engagements repris dans le devis ou le contrat signé s'appliquent au projet.

Forfait fixe contractuel

Le prix couvre le périmètre validé. Aucun dépassement unilatéral : une demande nouvelle est chiffrée et acceptée avant réalisation. Une pénalité ou remise ne s'applique que si le contrat signé la prévoit.

— Périmètre et changements écrits

Hébergement documenté

Le devis précise le fournisseur, le compte, la région, les sous-traitants, le chiffrement, les sauvegardes, la rétention et les tests de restauration.

— Architecture propre au projet

Livrables et droits inventoriés

Les livrables spécifiques sont transférés après paiement complet selon les CGV. Le devis précise le dépôt, les accès, la réversibilité et les licences applicables.

— Cession et exclusions explicites

R&D documentée pour votre conseil

Si le projet comporte de véritables opérations de R&D individualisées, nous documentons les verrous, essais et résultats. L'éligibilité au CIR reste à valider selon les travaux, votre situation et l'agrément du prestataire.

— Documentation technique livrée à la réception

Formation écrite au devis

Publics, durée, supports, sessions de suivi et critères d'autonomie sont adaptés au projet et inventoriés avant signature.

— Modalités propres au projet

Passation inventoriée

Le devis précise les documents de sortie : architecture, dépendances, risques connus, runbook, accès et modalités de transfert à une autre équipe.

— Livrables de sortie au devis

Adoption mesurée

Référents, tests, formation, documentation, indicateurs et éventuelles sessions après lancement sont cadrés. Aucun taux d'adoption n'est garanti.

— Dispositif défini au contrat

Stack et dépendances documentées

Les technologies, versions, composants préexistants, services tiers et licences sont inventoriés. La durée de reprise dépend du périmètre et de la qualité de la passation.

— Réversibilité vérifiable

DPA et sous-traitants documentés

Le rôle de chaque partie, le DPA si nécessaire, les sous-traitants et les mesures techniques sont écrits. Les validations juridiques restent du ressort de votre DPO ou conseil.

— Périmètre RGPD défini au devis

— Questions fréquentes

Vous avez
des questions.

Les plus fréquentes en phase commerciale, traitées directement.

Mes équipes vont-elles vraiment l'utiliser ?

C'est une question centrale. Associer des utilisateurs finaux au cadrage, aux tests et à la formation réduit le risque, sans garantir l'adoption. Le devis précise les personnes consultées et les actions d'accompagnement ; l'usage réel se mesure ensuite dans les journaux et par entretien.

On garde nos logiciels actuels (Pennylane, Pipedrive…) ?

C'est souvent possible, après vérification des API, licences, droits et limites de chaque éditeur. Le cadrage décide ce qui reste source de vérité, ce qui est synchronisé et ce qui doit être remplacé. Les écritures sensibles prévoient validation, traçabilité et reprise sur erreur selon le risque.

Et si notre besoin évolue dans 2 ans ?

Les livrables spécifiques et les droits transférés sont définis au devis puis cédés après paiement complet selon les CGV. Dépôt, accès, documentation, composants préexistants et licences tierces sont inventoriés pour permettre une reprise par votre équipe ou un autre prestataire.

Nos données sensibles sont-elles protégées ?

La protection dépend de la nature des données et du risque. Localisation de l'hébergement, chiffrement, sauvegardes, piste d'audit et permissions sont cadrés dans le devis. Le registre, le DPA et les autres documents ne sont fournis que lorsqu'ils appartiennent au périmètre ; les qualifications juridiques restent à valider par votre conseil ou votre DPO.

Combien de temps pour former nos équipes ?

La durée dépend des rôles et de la complexité. Notre priorité en design est de réduire le besoin de formation et de documenter les gestes qui ne sont pas évidents — le logiciel doit autant que possible s'expliquer seul. Le devis précise les publics, les supports et le nombre de sessions de formation retenus pour le lancement.

On peut commencer petit puis étendre ?

C'est même recommandé. L'approche que nous conseillons : démarrer avec le forfait Starter sur un processus bien précis (les relances impayés, par exemple). Une fois l'outil en production et adopté, on étend avec d'autres modules. Cette approche limite le risque et permet à l'équipe de s'habituer progressivement.

— Pour les DSI / RSSI / lead techs

Les questions qu'un DSI
doit pouvoir instruire.

Si votre DSI ou votre RSSI est déjà en train de nous auditer en lisant cette page, voici huit points techniques à cadrer avant de comparer les solutions.

Quel protocole SSO vous gérez ? SCIM pour le provisioning ?

SAML, OIDC et SCIM peuvent être étudiés selon votre fournisseur d'identité, ses licences et ses capacités. Le devis précise le protocole, le mapping des rôles, le MFA, le provisioning, le traitement des erreurs et les tests de départ d'un collaborateur.

Hébergement : options de souveraineté et de résidence des données ?

Environnement opéré, compte cloud du client ou infrastructure sur site peuvent être étudiés. Le devis et le schéma de flux précisent fournisseur, région, accès, responsabilités, chiffrement, sauvegardes, sous-traitants et conditions de réversibilité.

Comment on intègre proprement notre Sage / Cegid / SAP ?

Nous commençons par vérifier version, documentation, licence, accès et environnement de test. Pour les flux sensibles, lecture seule et validation de la cartographie précèdent les écritures. L'API, les fichiers d'échange, la traçabilité et la procédure de reprise dépendent des capacités réellement disponibles et sont validés avec l'exploitant de l'ERP.

Votre stratégie de backup et de disaster recovery ?

La fréquence, la rétention, le chiffrement et l'éventuel second fournisseur sont définis selon la criticité. La restauration est testée selon une cadence convenue. Les RTO et RPO cibles sont documentés dans un runbook. Sur déploiement on-premise client, c'est votre équipe qui opère les backups.

Logs d'audit : granularité, rétention, export ?

Les événements à tracer sont définis selon le risque : utilisateur, action, ressource, horodatage, source et éventuelles valeurs avant/après. La rétention dépend de la finalité et des obligations applicables. Les formats d'export et la séparation entre logs applicatifs et piste d'audit métier sont précisés dans l'architecture.

Si on veut reprendre le code avec notre équipe interne, c'est possible ?

Oui, si la réversibilité est cadrée dès le devis. Stack, dépôt Git, accès, documentation d'architecture, runbook et procédure de reprise sont inventoriés. Le délai de prise en main dépend du périmètre et de l'état de la documentation. Les droits sur les livrables spécifiques, les composants préexistants et les licences tierces suivent le devis et les CGV.

RGPD, DPA, sous-traitants, audit de conformité : vous gérez ?

Le devis précise le DPA si nécessaire, les sous-traitants, les flux, la conservation et les fonctions utiles à l'exercice des droits. Nous fournissons les preuves techniques et travaillons avec votre DPO, juriste ou RSSI ; nous ne revendiquons pas une désignation DPO ni un audit CNIL garanti.

Pen test, scan de vulnérabilités, conformité sécurité ?

Nous encourageons une évaluation indépendante adaptée au risque. Les contrôles de code, d'en-têtes, d'API et de CI sont définis pour le projet puis vérifiés par des preuves. Une certification ou un test d'intrusion officiel relève d'un tiers compétent ; son périmètre, son budget et le traitement des constats sont cadrés séparément.

Préparer la décision

Quatre ressources pour choisir avant de développer.

Choisir le premier processus à automatiser Calculer le ROI sans inventer les gains Comprendre notre méthode de cadrage Décrire le besoin métier à étudier

L'outil interne sur mesure qui sort votre équipe d'Excel pour de bon.

Les 8 fuites silencieusesà chiffrer dans votre PME.